2012年10月13日至17日，工商管理与房地产学院房地产系物业管理123-1班的新同学有幸在成都顶级豪宅项目誉峰进行入学以来的第一次实训。

参加实训的同学与老师和誉峰项目客户主管合影

誉峰项目位于成都高新区城南CBD中央区域，作为高端物业，业主和客户都具有高品位，对物业服务有较高层次的服务诉求，因此，誉峰对物业管理公司的服务很严格，一切都是高标准。宁骏物业管理有限公司专门为同学们提供了基本的工作培训，方便同学熟悉物业服务的主要岗位的主要工作内容和工作流程，这也为将来系统学习物业专业课程理论的做好必要的准备。

誉峰项目经理和客户主管为同学们做楼盘交房工作的培训

无论在什么岗位，同学们都在在认真的做好自己的工作，在这小小的岗位学到很多。明白作为一名物业管理人员的宗旨就是为业主送去贴心的服务，让业主感受到家的温暖。实训让同学们明白物业管理的真谛不是管理而是服务。这种服务的心态与意识是在任何书本上都学不到的，只有在亲身经历后才明白什么是服务理念。

在交房现场，同学们用百分百的耐心，百分百的真心，百分百的微笑为每一位客户提供服务

物业管理专业的学生认识到，一名物业服务人员应该具备“三心”：耐心，爱心，责任心。更重要的是具备吃苦耐劳的精神。这对同学们建立对物业管理的全面直观认识，开拓视野，认识物业管理行业，培养专业兴趣都起到非常积极的作用。

物业管理专业责任人张雪梅老师在现场指导

辅导员张思寻老师在交房现场看望指导实习同学

相信同学在以后的学习生活中知道如何坚持，有耐心不放弃。也明白想要成功必须做好每一件小事，需要保持一颗乐于奉献的热心。

                                                                                                                                       （工房学院张雪梅供稿）