文明争优 我们在行动
乌云密布,往日热辣的太阳已不见了踪影,天空只剩下一片阴霾。今天是2013年7月18日,这也是必赢优惠y272net财经分院暑假“三下乡”BRT社会实践活动的第八天,虽然活动即将接近尾声了,但我们的志愿者们依旧保持着最初的激情、热情、真诚、坦诚的心态为乘客服务,在二环路的站台上组织好市民规范乘车,文明出行。
为了方便市民出行,成都快速公交从乘客的切身利益出发,利用先进的科学技术,响应党全心全意为人民服务的宗旨,创建了成都二环路快速公交运行系统。而在暑期“三下乡”BRT实践活动之际,为了更好的服务大众,我们分别在新开通的BRT快速公交系统各个站点展开了为期十天的志愿者服务。在这里我们怀揣着一颗“无私奉献,服务于民,文明争优,共创和谐”的心为乘客提供各种帮助。
俗话说:“礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但它却是最珍贵的事情”。不管是哪一个站台,也无论在哪个小组,遇到乘客的抱怨与刁难是不可避免的,这个时候,我们就需要礼貌,需要耐心,微笑着向乘客解释事件的原委,就算是对于自己不能回答的事情,也要向站点的工作人员寻求帮助。今天下午5点10分左右,正值下班高峰期,当我们站在闸机门口组织乘客有序上下车的时候,一位年轻的小伙子匆忙的跑到我们身边,询问一个我们不熟悉的地名,当时因为我们对这个地名的不熟悉,没有对他作出准确的回答,这个小伙子非常恼怒,当时我们积极的安抚着他躁动的情绪,礼貌的劝导他不要着急,领着他去询问站点的工作人员,在与工作人员交流后,最终,那名乘客明白了要怎样坐车,到哪儿要转车才能到达他的目的地,在连声对站台工作人员和我们志愿者道谢后上了公交车,微笑着离开了。乘客的微笑就是我们服务的动力,每一个笑容都让我们的志愿者工作更有意义,在这个过程中,我们懂得文明于心,礼貌待人的处事道理。
爱默生说:“良好的礼貌是由微小的牺牲组成”,只要乘客愿意慢一秒拥挤,只要我们可以仔细的倾听市民的心声,那么,就一定可以做到,文明出行,共建和谐美好社会!
![](/__local/6/23/F2/6E80228DCFC7A44C976733DABE9_4820A8CF_16FF9.jpg?e=.jpg)
萧雨春为乘客演示查询系统
![](/__local/8/31/7B/03EB058D039B264835BD2CE7E31_BE2E39FD_1B061.jpg?e=.jpg)
李老师给我们讲注意事项
![](/__local/C/50/EC/DF4826D6D61A78DFE91861C1684_459B116F_170AD.jpg?e=.jpg)
彭晓燕指导首次坐快速公交的乘客刷卡进站
![](/__local/0/2A/F7/2C25D8A8FC3B23F59B54355A59D_52C1433A_18EFD.jpg?e=.jpg)
陈凤和杨晓琴向婆婆介绍BRT系统的乘车路线
志愿者:张倩