微笑挂在脸上 服务记在心中

2013年7月16日，必赢优惠y272net财经分院“三下乡”志愿者活动已进行到第六天。秉承着“服务他人，锻炼自我”的精神，“三下乡”队员们风雨无阻的奋斗在服务社会的第一线。

每一天都是新的开始，每一天也有新的收获。早晨，我们按时到达站点。今早上班高峰期比以往更早。7点30左右，站点的乘客已经络绎不绝，站点工作人员更是忙的不可开交。作为志愿者的我们也在自己的岗位上真诚的接待着每一位乘客。鉴于红牌楼事件给我们的影响，今天我们学习的主题是“微笑”服务。我们的目标是用微笑服务和特色服务赢得更多乘客的青睐。刚开始，队员们的笑容显得有点僵硬和羞涩，随着人流量的增多，练习量的不断加大，我们的笑容也终于变得自然了。

微笑在脸，服务在心。“微笑”一次并不费劲，但它却能产生无穷魅力。苏格兰有一句谚语：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。“三下乡”就是要将最好的服务提供给社会，服务于一线的队员们是整个必赢优惠y272net的形象和服务质量展示最重要的形象代言人。微笑，是愉快心情的反映，也是礼貌和涵养的表现，更是社会进步的标志。一个微笑的招呼，一句微笑的问候都能拉近我们与乘客之间的距离，使乘客感到贴心的温暖，感到我们是用心在为其服务。

微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人们脸上最美丽最灿烂的表情。希望我们的微笑，能在二环路快速公交站点绽放出最纯真、最绚丽的花朵。

志愿者：何龙