微笑是我们的语言 坚持是我们的信念

七月天气就像小孩的脸，说变就变，前几日还是瓢泼大雨今天却是骄阳似火。而在二环路BRT快速公交火车北站东站更是被阳光直射着，站台上如火般炙热，但我们的志愿者们并没有因此而偷懒，依旧坚守在自己的工作岗位上，以认真、负责的态度做着自己的工作，耐心的引导着每一位乘客。

17时左右，大概因为站点方向特殊的原因，太阳光线仍然强烈，但站台的人流量却没有丝毫减少，询问路线的、对路线有疑问的、还有没能分清楚K1、K2站点的乘客极多，这都需要志愿者们长久的秉承着一颗“以人为本、以客为尊”的耐心，不能因为乘客牢骚而心烦，更不能与乘客发生口角争执。而财经分院暑假“三下乡”社会实践活动的志愿者们，面对燥热的天气，仍然以积极的态度坚守在自己的岗位上，及时、快速的向需要帮助的乘客提供优质服务。这不，事情就发生了：一对中年夫妇一脸茫然的进入站台，他们已经在站牌面前站了许久，显然他们是第一次登上二环路快速公交站台，夫妇俩因为车辆线路问题发生口角，双方各执一词，互不相让，都认为自己的想法是正确的。眼见这种情况，我们站台上的志愿者马上迎上前去，问是否需要帮助，而这对夫妇便说明了自己遇到的问题。原来，他们是想去成仁公交站，妻子认为应该走其他地方转车，丈夫则坚持就在此站点乘车，就这样，两个人僵持不下，我们的志愿者明白了事情的原委后，马上向他们介绍了二环路快速公交的行车线路，向他们详细的介绍了关于站点站牌的看法及其车辆走向问题，而这对夫妇在听到我们志愿者们的解释后，都恍然大悟，连声向我们志愿者同学们道着“谢谢”，队友们们的脸上都挂着会心的笑容，直到把他们送上车，目送着他们渐渐远去，他们用微笑为这燥热的夏季送去了别样的清凉。

崭新的一天，我们遇到不同的人，碰到不同的事儿，在实践中学习，也在实践中成长，十天，并不是一个多么长久的时间，转眼间已经过去四天，但我们会在这有限的时间里微笑，学会坚持，不管风吹日晒，无论烈日暴雨，将微笑变成我们的语言，将坚持作为我们的信念，坚定不移的将志愿者活动进行到底！