2015年5月29日13:50--15:20在旅游大楼215教室，13级洲际英才学院的同学们开始学习由洲际酒店讲师开办的“收益效益管理”课程。这已经是我们第四节“收益效益管理”课程，从第一节课的茫然到现在的课堂充满生机与活力都是同学们在不断接受学习的过程。

今天的主讲老师是人力资源部经理Angela,同行的还有人力资源部吴主管，参加课程学习的是洲际英才班的43名同学。在上课前，老师就让我们自由组合成两队，并取好队名，分别是由我带领的“唐燕队”和由郭颖带领的“打倒唐燕队”，有点喜剧的队名瞬间活跃了班级的气氛，在整节课的学习中，老师不断的提出问题，并根据问题的难易程度来给出加分分值，最后输的一队将接受获胜的一方的惩罚。虽然是炎热的中午，大家开始还有点都昏昏欲睡，热闹而紧张的比赛气氛让大家睡意全消，大家积极的讨论并主动发言。

今天主要学习的是”渠道管理”和“渠道管理如何推动收益效益管理”。渠道管理学习中，分销渠道（Distribution channel)分为：OTA（在线旅行商）和GDS（全球分销系统），让我们学习到了不同客人预定酒店的具体渠道也加强了我们对酒店预定更深的了解。直销渠道（Direct channel)有3种：WEB(洲际官网），CRO(中央预定中心），Loyalty(忠实客户计划），并对每一种都做了详细的讲解。最后讲了如何通过渠道管理来达到收益效益最大化—成本高销售低，成本低销售高，以此达到平衡，从而达到收益效益最大化。

最后，做了对整个课程满意度的调查，同学们对上课的内容和教学效果都非常满意。

认识全球分销渠道

上课积极讨论发言

课后同学和酒店讲师合影

供稿：酒店管理133-1唐燕

指导教师 雷琳