2012年11月21日至12月2日，经过严格的选拨导游113-1班的刘成霞、刘敏、李春萍、谢小平四位同学入选担任成都保利集团的讲解服务工作，此次社会服务对象是保利集团旗下的成都保邑集团有限公司，主要担任保邑集团“中国保利圆明园国宝及南北朝石刻佛像展”讲解工作。社会服务期间，导游专业责任人江舸及专业教师张雯洁实地走访了大邑展览场地，对学生进行了实地讲解指导，并通过与保邑集团该项目负责人沟通了解到学生的实习情况，保邑集团阎经理表示：学生吃苦耐劳，肯于专研，讲解水平高，顾客满意。并表示此次与我院的合作非常满意。

图1 工作中的学生们

图2 江舸、张雯洁老师跟同学们在讲解现场合影

图3 学生的实习鉴定

保邑集团国宝展讲解工作心得体会

2012年11月23日—2012年12月2日，在保利集团国宝展中，为期十天的讲解员生活也结束了。在这十多天的日子里，让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，拓宽了我的视野。

到保利的第一天，有北京来的站莉老师给我们做了一个讲解员的培训，时间不长，但收获非常大。作为一个讲解员，要首先清楚的熟知自己要讲解的展品，它的历史背景、作用意义、价值体现等展品背后常人不清楚的背景。其次，要用自己的话来把这些内容表达出来，越简单越好。最后，还要贮备与这些展品相关的一些知识，只有这样，才能随时回答参观者提出的一些他想了解的问题。保利给我们的讲解材料有很多，站老师非常厉害，用了很短的时间，看着材料上的内容，就教我们怎样理解这些材料，把它们变成我们自己的财富。之后我们先睹为快，参观了第二天我们要讲解的展品。

走进展会场就感受到了一种紧张的气氛，武警对展品都进行24小时的看护，突然感觉我们真的很幸运，能来到这个展会场做讲解员，这是一次难得的机会，能够看到圆明园的4座兽首铜像和南北朝时期罕见的佛像造像。

第二天开始，就是正式的讲解，这是我第一次对着陌生的群众讲解，心里也有一些紧张，但是慢慢的适应下来，后来就讲的自然了。在这讲解的时间里，我也在不断完善自己的知识，改善自己的讲解水平。印象最深的一次就是，当我给一批参观者讲解结束后，他一直问我关于这些铜头和佛像的问题，我还是一一做出了解答，让我感到很有成就感，感觉之前做的所有准备没有白费。在周四的时候，正讲解结束，转过身就看到两位专业老师，非常高兴，老师的关心，让我感到十分温暖。在保利的高层和所有员工都对我们很好，感觉就在一个大家庭，大家一起吃饭、一起上班。

十天的时间很快就过去了，我们也得回到学校继续我们的校园生活，一直穿着高跟鞋站着给参观者讲解，其实挺累的，但是在实习的时间里，我们学会了和陌生人交流，提高了自己的讲解能力和知识水平，收获颇大。这就是大家所说的累并快乐着。

难得的一次经历使我成长，相信在以后的学习、工作中，我会用我在这次经历中学到的讲解经验，带给大家快乐的旅行！

导游113-1班 刘成霞

心得体会

通过面试,我得到了一次实习的机会,当国宝展的讲解员.时间是从11月22日中午----12月2日.前一天半是北京下来一专业老师给我们培训,之后呢,就是我们自己的面对参观者的讲解,独当一面.

在保利集团国宝展做讲解员，主要工作是带领参观者参观圆明园四座兽首和十五件石刻佛像，讲解展品的历史背景、作用等文化以及展品的价值，解答参观者的疑问等。

通过这次展出我从中学到了很多东西，事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。要与参观者更近距离交流,融洽,就要分清楚讲解对象,因为参观者中男女老少都有,文化程度不同,所以讲解的内容组织就要有所不同,这样更能拉近与参观者的距离,使每次的讲解都能成功,参观者更加明了.这就非常考验讲解员的讲解水平，用最普通的语言，传播最丰富的知识。这次的实习学到了很多在学校学不到的实战经验，为以后的学习、工作生活打下了深厚实的基础。