为加强旅游分院礼宾服务队的服务礼仪、提升服务质量，2017年4月19日，由礼宾服务队队长张琪带领礼宾服务队在204教室开展以“提升服务质量”为目的的培训。

礼宾服务队是旅游分院接待来客的专业化队伍，为了更好地进行服务和使来宾能更强烈地感受到我院待人接物的专业和热情。培训开展前，旅游分院综合办公室宋老师就礼宾服务队的现状做出了简短的总结，且对服务标准、礼仪规范提出了宝贵的意见和建议。

就宋老师的总结和建议之后，在张琪队长的带领下在204教室进行对站姿、行姿、面试姿态的严格训练。

每一次的培训活动意义都在于做好一切准备来接待来宾从而使来宾倍感舒心，这次的培训活动让每位成员都有了很大的进步和信心来更好地接待来宾，我们要精益求精，争取不出错，让礼宾服务队成为更美丽的一道风景线。

供稿：礼宾服务队王可欣

2017年4月19日