这是我们来到建川博物馆的第三天，昨天我们开启了第一天上班模式，上午我们激情满满，不料下午却有点力不从心。我一直以为讲解是一件光靠背，光用嘴巴说的活儿，然而，讲解也是一门艺术。不光靠记忆、用嘴，更需要脑和情商。要用微笑和热情服务游客，用表情和语言感染游客。

在讲解的过程中，大多时候是顺利的、完整的。但是不排除有些游客不愿意听我们讲解。原因有很多种，因为我和搭档选择的是地震博物馆，所以来的一部分游客就是来自灾区的，自己亲身经历过，还有一部分游客是由正式讲解员带队，我们能接待的，只是一些散客。

散客成员组成形式有很多，有老夫妻，年轻的同学群体，情侣等等。在今天，我遇见了两组特殊的游客，第一组游客是来自加利福利亚和英国的游客，虽然我的英文不是很好，但是我的讲解还是得到了他们的一致赞同和好评。第二组是两位美籍华裔，在讲解中，我们也分享了各自的经历。一位先生告诉我，他来自军区，当时地震发生的时候，他不能回国救灾，于是他组织同伴发动了地震的捐款。尽管我和我的搭档不是主修导游专业，但是我们都尽了最大的努力为他们讲解。当然，所有讲解都不会是特别完美的，每结束一次讲解，我们都会真诚邀请他们为我们写上评价并且合影留念。

“你的讲解非常生动，再次带领我们回到了八年前”、“your english is good,I’m very gald to meet you 。”这些都是游客对我讲解的评价。

一整天的工作下来，有两个最深刻的感受。第一是因为讲解太多，导致自己口干舌燥、嗓音沙哑。第二是因为要不断反复的穿梭在馆内各个地方为游客讲解，直接导致了双腿酸痛，相信这也是其他同伴的感受吧。

虽然正式工作才进行到第二天，但是我相信并且期待，在以后的工作生活中，会有更多的感触。同时我们的讲解也将会在游客的意见中得到更大的提升。我也相信，在这剩下七天的时间里，会有更多的欢笑和苦楚。旅游“梦之队”！加油！

供稿：旅游梦之队 张洁

2016年7月9日