2014年5月22日上午10点，“乐园服务文化－感受快乐服务，体验快乐旅途”的活动在国色天乡乐园影视中心顺利开展。本次活动由国色天乡乐园主办，景区管理专业辅导员段艳姣老师带领13级天乡班的全体同学参加了此次活动。

首先进行的是以“服务的概念、乐园服务文化、创新乐园服务”为主要内容的专题讲座。讲座上，国色天乡人力资源的魏乐老师向同学们详细阐述了乐园的服务理念和文化。在服务概念的环节中，老师跟天乡班的学生进行了互动，同学们积极发问体现了当代大学生对社会服务以及人文、情感的关注与思考。乐园服务文化环节，培训老师从国色天乡乐园服务种类，服务价值，以及服务特征的讲解中向大家展示了乐园文化的博大与精深。创新乐园服务更是展现出了乐园对未来发展前景的肯定，以及乐园不断地学习改进，创造优质服务，赢得良好的口碑愿景。

(乐园服务文化讲座)

两小时的讲座结束后，国色天乡工作人员带领大家到乐园员工食堂用餐，进入食堂，大家有秩序的排队候餐，并在用餐中不大声喧哗，体现了乐园食堂里文明用餐的宗旨。

下午两点，在工作人员的带领下，天乡班的学生进入了国色天乡一期陆地乐园，体验了乐园的各种游乐设备。不同的设备带带给大家不同的感受，惊险、刺激的海盗船、跳跃云霄；疯狂好玩的疯狂迪斯科……；游乐设备所带给大家身心上的愉悦和快感和乐园工作人员的热情接待，无不体现了乐园服务文化的价值所在：在有形中创造了无形的价值。

（体验乐园设备跳跃云霄）

（体验乐园设备疯狂迪斯科）

下午四点班，此次快乐天乡之旅以一张在国色天香陆地乐园的门口的大合照完美结束。这次活动带来的不仅仅是同学们身心上的愉悦，而更多地是让天乡班的学子们体会到了乐园服务文化的精髓。

（快乐之旅结束大合照）

供稿：13级天乡班豆海燕

指导教师：段艳姣