企业简介：

        世界500强企业，德国百年企业，成立于1886年，总部位于德国斯图加特。博世集团约271,000多名员工，集团包括罗伯特－博世公司及其遍布50个国家的300多家分公司和区域性公司。博世集团是世界领先的技术及服务供应商，博世业务划分为4个业务领域，涵盖汽车与智能交通技术、工业技术、消费品以及能源与建筑技术领域。通过其产品和服务，博世为人们提供创新有益的解决方案，从而提高他们的生活质量，以创新科技在世界范围内践行“科技成就生活之美”的承诺。除博世品牌外，博世集团还针对个人客户需求量身定制了其他品牌。

        博世服务解决方案中心作为博世集团全资子公司，是一家以提供外包服务的国际化公司，我们为欧洲、亚洲和南美洲超过21个地点和14个国家提供解决方案。博世呼叫及监控中心全球雇用超过4500名员工，为我们客户提供专业的通讯服务、财务后台支持等，保障公司核心价值和确保电子通信方式安全性。博世以其优质的服务和高效的流程，帮助客户在其领域取得更好的竞争优势。博世服务解决方案中心（成都）成立于2012年，目前员工约200余人。

岗位：CI Hot-line call center agent JD                                                           

岗位职责：

1、通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。（接听电话：70%-80%   接收邮件：20%-30%）

2、 解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件, 记录/转发问题给国外高一级支持平台, 包括：

       1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；

       2）Windows 7/8操作系统Outlook2013, Word2013, PPT, Excel, OneNote and Skype 等常见软件技术支持；

3、 记录整个troubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统

任职条件：

1、公司提供完善的培训机制；

2、良好的英语读写和口语表达能力优先考虑；

3、沟通能力强有逻辑性，能够使用电话和邮件进行流畅的沟通；

4、良好的团队合作精神；

5、能够适应倒班工作制（无通宵班）；

6、具备IT背景优先考虑；

7、无年龄限制，有英语客服经验者优先考虑。

任职要求：

1. 接受上班时间和地点；

2. 基本素质：积极的态度、责任心、客服意识、沟通能力强：说话口齿清晰、有逻辑等；      

3. 必要的能力：抗压性良好、主动学习良好、解决问题的能力灵活；     

4. 性格偏外向，态度要积极、比较踏实，能够接受重复性强的工作。

实习津贴：85元/天实习补贴+100元/月全勤奖+视业务情况而定的绩效奖金

简历接受邮箱：fixed-term.Feng.Bei@cn.bosch.com

工作地点：天府软件园E2栋13F-14F