2017年11月16日，李舟老师走访了成都京东信息技术有限公司工作的学生张鹏宇，与她和该单位领导进行交流，了解其工作和生活方面的情况。
     张鹏宇同学于今年10月通过校招来到这家公司，随后通过公司的面试正式参加工作，目前在该公司做电话客服。

    京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势,对年轻人而言可以说是非常有前景的一个发展行业了。

   公司组织机构完善，事业部规划合理，其经营理念及员工培训发展规划到位，张鹏宇说：“在公司作为客服专员来讲，在接打电话的过程中，不仅要为客户处理解决售后的许多问题，同时也要对电子产品的延保服务进行一个推销。有很多时候客户一听到是推销电话就非常反感，容易控制不住情绪甚至失控。那么这个时候可能即将失去客户甚至客户可能会通过司法途径解决问题。所以我们在工作中时常需要保持清醒的头脑和积极的处理问题的心态，绝对不能自己也情绪化，要保持一个耐心的工作态度，为客户尽心尽力的解决问题。”

   在实习过程中，张鹏宇不断的适应工作角色，努力锻炼自己的应变能力以及和客户维护关系的能力。促进自身快速成长。适应快节奏的工作生活。张鹏宇同学自己也讲到这个月里我感觉自己成长了不少，大学的学习其实“很像吃自助餐先把钱交了吃不吃在你学不学在你”!工作也是，总结一句话就是态度问题!你一定要记住这句话，还要领会这句话的意思，实习工作同样需要有智慧、毅力和恒心。

   看到张鹏宇同学能够很快地适应实习工作，顺应企业要求，作为老师也感到十分高兴。祝愿更多像这样踏实工作的同学在职场的道路上不断学习，展现自我风采，步步高升！