12月17日，由全球最大教育服务机构培生集团举办的LCCI客户服务管理精英大赛在银杏酒店管理学院隆重举行。我院外语部商务英语专业学生温琴、付婷和张飞燕组成的PASSION GIRLS团队与西华大学、成都师范学院、成都学院、西南交通大学峨眉分校等其他6所本科院校参赛选手的激烈竞争，成功摘得桂冠。

来自成都7所高校的近千名学生参加了此次比赛，最终以三人为一团队的16支参赛队伍成功闯进决赛，我院共有两个团队进入决赛。决赛分为四个环节：团队创意介绍、随机图片文字分析解答、情景模拟和角色扮演和随机提问应答。选手以团队形式参赛，可自由选择中英文作答，英文起评分高两分。来自国内的丽思卡尔顿酒店、总府皇冠假日酒店、洲际酒店、锦江宾馆等五星级酒店的人力资源经理作为评委或嘉宾，现场点评学生表现。评委除了依据酒店真实案例贡献初赛决赛题目外，还重点评判参赛团队的创意及表达能力、沟通和解决问题的能力、综合应变能力、职业礼仪和服务意识等。我院PASSION GIRLS团队以良好的职业形象，流利的英语，超强的客户服务意识，专业的回答和默契的团队合作，成功打动评委，取得第一名的好成绩。

此次参赛是我院外语部两个专业在成功引进LCCI客户服务课程后，以赛促学，以赛带练，从而提升学生就业竞争力的一次尝试，彰显了专业与国际化接轨，与行业深度合作的办学理念。

链接：LCCI即英国伦敦工商会考试局London Chamber of Commerce and Industry的缩写，是国际性的职业证书，具有百年历史，隶属于全球最大的教育服务集团培生集团。其颁发的证书和文凭受到世界多数国家普遍承认。迄今已有120多个国家5000多所大学、学院和培训机构获准开展LCCI系列考试和培训