本报记者 倪秀

在不久前结束的第十六届中国西部国际博览会上，连续两年作为会务志愿者的唐丽莎发现自己的工作岗位发生了变化。前一年，唐丽莎只是做一些基础性的工作，如礼仪引导、展台布置等，而这一次她却当上了馆长助理。

唐丽莎是必赢优惠y272net旅游分院导游专业的大三学生。在成都职院旅游分院院长赖斌看来，学生服务岗位的变化，源于不断学习和能力积累，更重要的是学院6个专业通过了世界旅游组织教育质量认证。来自第三方的认证，让企业更信赖学校培养的学生。

“专业通过国际认证，是不是意味着我们的办学质量就真的跟国际接轨了？”这个问题成了认证以来赖斌和同事们思考得最多的问题。一场专业认证带来了一场对高职专业质量的反思。

“为什么需要国际认证？”

2015年底，世界旅游组织宣布成都职院旅游分院6个专业通过教育质量认证。世界旅游组织教育质量认证是联合国世界旅游组织Themis基金会开展的一个项目。这个认证，在国际旅游行业有着相当的分量。

“通过认证之后，好事不断。”赖斌说，正式拿到认证证书已是2016年下半年，但这一年里，切身感受到的变化很多，如学院成为IATA（国际航空运输协会）授权培训机构，以及更多的国际合作项目和更多的企业主动寻求合作。

为什么企业更看重国际认证？在赖斌看来，就旅游类专业而言，国内对职业学校的专业评估主要来自教育主管部门、行业指导部门和内部自评，缺少第三方的专业评估，所以企业更看重认同度高的国际质量认证。

“看差距、对标杆、寻发展。”赖斌说，这是学校寻求国际认证的最重要原因。在他看来，目前国内的专业评价基本都属于自我评价，这是内部质量保障机制的重要组成部分，但独立的第三方评价，可以确保学校自我评价的有效性和自我改进能力的提高，两者需要互为补充。在缺少第三方评价时，学校的专业建设就缺少了更高的标杆。

世界旅游组织教育质量认证的评估，主要从雇主、学生、课程及教学制度、教师、管理等5个领域进行评估分析，涉及18个方面的一系列具体指标。“在逐条评估中，我们确实能清晰地看到自己的差距。”成都职院酒店管理专业主任刘玮说，当真正根据世界旅游组织教育质量认证的标准一条条梳理自己的专业建设时，专业的亮点和差距一清二楚，同时改进的方向也明晰了。

刘玮告诉记者，在认证评估过程中有一个访谈环节，认证官反复问她“作为教师，你对课程的参与情况如何”“在对学生的语言培养方面，你都做了哪些事情”。这些看似大而空的问题，让刘玮开始反思在专业建设中，教师的成长和教学方式的改变。如今，她正和同事们开启新一轮的酒店管理课程开发，并在双语教学方面去做一些新的尝试。

“找到标杆后如何改进？”

“根据认证标准逐条对照查漏补缺，是最浅层次的改进，最重要的是促进机制体制的改革。”在赖斌看来，企业看重的国际认证，并不见得是专业建设最好的标杆，结合多方评价和地方需求，找到自身专业发展的生长点，才是最终的方向。这才是这场认证带来的最好结果。

目前，国内获得世界旅游组织教育质量认证的学校和单位共有13家，成都职院旅游分院在西部属于首家全部专业通过认证的职业院校。认证通过后，成都职院将旅游分院作为学院改革的特区，尝试人财物的各项改革。

“最大提升点在教师国际化意识和专业国际化建设。”赖斌说，学校反思的结果是，改革从“人”开始。根据规划，“十三五”期间，旅游分院引进具有海外留学经历的教师人数将达到教师总数的20%，双语课堂达到教学总课时的20%—30%。按照学院以前的要求，专职教师每3年要脱产到企业挂职，作为改革试点，旅游分院教师每3年要到境外企业、国际化企业挂职半年。

此外，则是与境外大学开展学生互派。赖斌介绍，2016年引入了100名比利时留学生到成都职院学习。学生的海外实习、就业及升学也将加强，最终希望30%的学生到境外留学、实习，境外就业率提升到50%以上。

“这样的力度是前所未有的。”赖斌说。作为改革特区，成都职院为旅游分院投资上百万元打造旅游职教集团公共基地（旅游实习酒店），形成“海外文化交流中心”。与队伍建设和资金投入并行的是课程建设，目前旅游分院正与国际知名企业合作开发酒店管理专业英语口语早训教材，同时每年投入10万元引入“英语自主学习系统”，供学生自主学习。

“职业教育最终要服务地方经济发展。”成都作为中西部地区的重要经济中心，更是将旅游业作为建设“西部经济核心增长极”的重要抓手。在赖斌看来，这既是地区旅游业发展的巨大机遇，也对旅游类专业人才培养水平提出了更高要求。

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