为了提高成都“幸福梅林”商家服务员的服务质量，让商家的服务员了解到什么是标准化服务，完善自己服务上的缺陷，提升自己服务水品。我校志愿者于2016年7月9日在“隐约”艺家乐展开了标准化服务培训。

这次培训主要面对的是隐约艺家乐服务员，让服务员深入学习电话预定，微笑服务、主动服务、餐间服务、客房服务等。在培训的期间我校负责的培训同学，不仅只是书本知识的讲解，还在培训的时进行正确的服务规范示范，让受培训的服务员更加直观具体的接受技能。

本次共有九名服务员参加这次培训，由志愿者邱清钢同学主持这次的培训。从受训员工的认真听讲中，可以看出商家对这次标准化服务培训是多么的重视，都想在这次培训中收获知识。

本次标准化服务，将以餐饮服务，休闲服务，主动服务为主，通过知识与实践的结合，技能与实际操作的结合，加大力度培训艺家乐商家服务员，从而带动成都“幸福梅林”艺家乐商家的整体服务水品，增加酒店管理专业的英才学生实践能力。

文稿：邱清钢

图片：刘美

指导教师：张丽

2016年7月9日