为进一步推进我院旅游分院讲解队成员的讲解服务工作，全面提升队员的文明素养，提高讲解礼仪的水平。2017年3月8日中午12点，讲解队在队长的组织下，开展了塑造队员们礼仪形象的训练。

在这次训练过程中同学们进行了指示手势的练习，纠正以往的手势、站姿。随后队长也针对讲解中的微笑进行训练，让每个队员都能以亲切友好的讲解来接待每一位来访者。

历经半小时的训练，让队员们深切的体会到，想要成为一名合格的讲解队员，不仅需要良好的表达能力、亲切的沟通技巧、专业的讲解技术，还不能少了自我形象的管理和规范的礼仪姿态。由此可见，要想将每次讲解做到最好，自然不能顾此失彼，只有内外兼修才可获益无穷。

期望通过此次训练每位队员都能养成自觉学习的主动性，培养良好的服务礼仪规范和自我修养，进一步提高整体形象、提高优质讲解。

旅游分院讲解队 伍文琴

2017年3月8日