寒假实习报告

作者：叶连素

指导老师：罗桂平

内容摘要：在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。

关键词：见识 才干 能力

进入大学两年了，我们不断的在酒店里做着工学交替，可是这些都是学校为我们联系好的，而我，想凭借着自己的能力看看我能否在恶劣的环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。

就这样，我的社会实习活动就从我的找工作拉开了序幕。我不想依靠任何人，选择自己去找。现在的工作的却很多，可是能符合我们心意的却寥寥无几。经过艰苦的找寻，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验并且是一个学生，那些老板就说对不起，我们召到员工了。很多次后，我终于放宽了自己的要求，把目标对象改了，不仅仅是那些知名酒店，连外面的餐厅，招待所一起，都去面试。

最后我终于找到了一家招待所。老板是一对夫妇，因为过年生意比较红火，所以希望找点帮手。所以，第二天我就开始了我的寒假实习生活！

刚开始，老板让我做的是打扫客房，等到每天客人退房之后我就要把房间从里到外的清扫一遍。开始的时候心理极不平衡。居然只能打扫卫生，怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理上很不舒服。但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作得很轻松快乐，首先要尽快地熟悉自己所在的工作环境。这一家招待所有住宿，还有一些娱乐活动的项目！这里有四层楼，第一层是登记处和几个小包房，第二层是娱乐的地方，第三层和第四层都是住宿的房间。于是，我就开始了我的实习生活。其实，我觉得这对于我们大二的酒店的同学来说，并没有多大的困难，因为大一刚进校我们就已经对客房服务进行了学习。但是因为书上所说的和他们店里的服务有很大的出入，并且我心里上过意不去，所以刚开始时对这项工作做得很吃力！

在这里不像星级酒店一样，多少总是有些出入的！比如：对客房的打扫时间和客房的一些服务问题，他有自己的规定。在这里，只要是客人结账离开了就要对客房进行打扫了，并且对连续入住几天的客房几乎中途不用去添加什么生活用品，不用去对客房进行打扫，除非是客人要求了！这给我减少了不少的工作量！

记得第一天上班的时候，不知道自己该从哪里开始做，加上心理的压力，在客房里站了很久，不断的自我安慰，不断的说服自己，告诉自己会好的。当更换床上用品的时候，感觉自己快要虚脱一样，虽然是大冬天，可是还是累得满身大汗的，想过放弃，可就是一刹那的事情，自己凭借自己的能力找到的工作，即使再累也必须坚持下去！拖着沉重的身体回到住宿时，我一下躺在了床上，觉得自己再也爬不起来了，就这样睡着了。当再次睁开眼时，已经是凌晨了！

就这样，我日复一日的做着不变的工作，可能是因为我的坚持，我的努力，并且没有出过错，工作了十几天之后，老板开始让我负责住宿登记了！

对于计算机的操作我还是基本会的，可是我却从来都没有接触过酒店里面的系统，即使学过，但每一个住宿的地方的入住登记系统都有自己独特的一点，我又开始苦恼。老板娘似乎看出我的不安，她把我叫到她的身边，让我坐在那里看她操作，就这样，慢慢的我也开始熟悉了那里的入住登记操作！

一个月的社会实习，一晃而过，从这次的社会实习中收获不少。

首先，在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打寒假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己没有什么社会经验，从而害怕自己找不到工作，害怕自己找到工作后由于经验不足而出错，害怕自己不能达到老板的要求等。“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。

战胜了自己的胆怯之后，就要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。在学校上课时，工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，有时谈话也会冷场，人在社会中就要学会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。当别人给你的意见时，你要听取、耐心、虚心地接受，从而不断的完善自己！

其次，在社会中要有自信。如果你自己都不相信你自己，那别人怎么来相信你？但是自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。刚开始，我自己觉得自己有很大的能力，可是当自己真正的站在工作岗位上的时候，才发现自己还要学习的东西太多了！同时，在经过多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？只要有自信你就会更有活力更有精神。

接着，是要学会变通。书本上的知识是死的，可是我们人是活的，不是每一条知识到每一个工作场地都会适用的！要明白每一个地方都有他自己的一套规矩，都有他的做事方法，我们不能只会死读书，按部就班，要活学活用，学会变通！

最后，即使工作了也还要不断地丰富自己的知识。有句话是这样说的：活到老，学到老！时代的脚步从来没有停止过，如果你停留不前，那么别人就会把你拥有的占有！所以要不断的给自己充电！

以上是我自己觉得在这次寒假社会实习的一些收获！我很感谢老板能给我这次机会，让我明白了更多只有走出学校，真正参加工作才能知道的知识！让我明白了自己所学的知识不是白费的，同时，还让我知道了自己的不足之处，我相信在经过最后的半年时间的学习中，我会根据自己的实际情况，慢慢的改正自己的一些看法和观点，不断的去完善自己的不足之处，争取在下半年找到一份满意的工作！

酒店管理103-1班

10305030123 叶连素